Política de Privacidad
La protección de su información, privacidad y datos financieros es de suma importancia para Grupo Alfa Innovación y Soluciones para Todo S.A.C., con nombre comercial “Cambios Alfa”.
Este documento establece la Política de Privacidad de Cambios Alfa y está en conformidad con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS).
En este documento, se detallan las finalidades para las cuales se recaba su información, quiénes son los responsables de su tratamiento, las medidas de protección implementadas y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales, entre otros aspectos relevantes. Le pedimos que lea detenidamente este documento para comprender qué información recolectamos sobre usted, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias la compartimos con terceros.
Consentimiento
Al utilizar Cambios Alfa, usted acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para que Cambios Alfa recolecte y procese su información personal. Asimismo, declara estar de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autoriza a tratar sus datos personales para las finalidades indicadas. Cabe señalar que la Empresa no requiere consentimiento para tratar datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público; no obstante, podrá tratar datos de fuentes no públicas siempre que cuente con su consentimiento para ello.
Información Personal
Por “información personal” nos referimos a cualquier dato asociado a una persona natural específica, que puede ser razonablemente utilizado para identificarla. Esto no incluye información que ha sido anonimizada y que, por lo tanto, no puede ser utilizada para identificar a una persona.
Información que podríamos recolectar sobre usted
1. Información proporcionada por usted
Podríamos recolectar y procesar los siguientes datos:
- Información proporcionada al llenar formularios en nuestra página web o a través de formularios, y/o al interactuar con nosotros vía telefónica, correo electrónico u otros medios. Esto incluye, pero no se limita a, datos proporcionados al registrarse como usuario, realizar operaciones o reportar problemas en la página web.
- La información podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, números de cuenta bancaria e interbancaria, descripción personal, ubicación geográfica, fotografía, copias de documentos de identidad, entre otros.
2. Información que recolectamos sobre usted
En cada visita a nuestra página web, podríamos recolectar automáticamente la siguiente información:
- Detalles de las transferencias de dinero realizadas, incluida la ubicación geográfica desde donde se generan.
- Datos técnicos, como la dirección IP utilizada para conectarse a Internet, la información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración horaria, los plug-ins asociados, el sistema operativo y la plataforma.
- Información sobre su visita, incluyendo el recorrido completo de URLs hacia, a lo largo de y desde nuestra página web (incluyendo fecha y hora), lo que vio y las búsquedas que realizó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, tiempo de visita a ciertas páginas, interacción con la página y métodos utilizados para salir de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar a servicio al cliente.
3. Información que recibimos de otras fuentes
Podríamos recibir información acerca de usted si utiliza otras páginas web operadas por nosotros o asociadas a nuestros servicios. También podríamos recibir datos de bancos u otras instituciones financieras que utilice para transferir fondos, así como de terceros como agencias de historial crediticio, proveedores de análisis de datos, redes publicitarias, socios comerciales, entre otros.
Usos de la Información Recolectada
El tratamiento de los Datos Personales, así como su eventual transferencia a empresas vinculadas o proveedores de Cambios Alfa, tiene las siguientes finalidades:
1. Información proporcionada por usted
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proveer los productos y servicios solicitados.
- Proveer información sobre bienes y servicios similares a los que ya utiliza.
- Enviar anuncios y ofertas de servicios por correo electrónico, SMS y/o llamadas al número telefónico registrado.
- Mantener y desarrollar otras relaciones contractuales, como gestiones de cobranza y operaciones.
- Asegurar que el contenido de nuestra página web se presente de la manera más adecuada según sus preferencias y dispositivos.
- Cumplir con requerimientos legales y regulatorios impuestos por las autoridades competentes.
2. Información que recolectamos sobre usted
- Administrar nuestra página web y para operaciones internas como solución de problemas, análisis de datos, pruebas, fines estadísticos y de investigación.
- Permitirle participar en partes interactivas de nuestros servicios cuando así lo desee.
- Asegurar, mantener y mejorar la seguridad de nuestra página web.
- Medir y entender la efectividad de la publicidad enviada, y enviarle publicidad relevante y adecuada a sus intereses.
3. Información que recibimos de otras fuentes
Podríamos combinar la información proporcionada por usted con datos recolectados de otras fuentes para actualizar o completar información y utilizarla para los fines mencionados anteriormente.
Revelación de su Información
Podríamos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo empresarial (subsidiarias, holding o sus subsidiarias) y con terceros seleccionados, incluyendo:
- Proveedores y socios comerciales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios.
- Agencias de publicidad que requieran datos para seleccionar y enviar avisos relevantes.
- Proveedores de análisis de datos y motores de búsqueda para optimizar nuestros servicios.
- Entidades reguladoras o autoridades en el ejercicio de sus funciones.
También podríamos compartir su información personal en caso de que Cambios Alfa o sus activos sean adquiridos por un tercero, o si estamos obligados a revelar datos para cumplir con obligaciones legales, aplicar los Términos y Condiciones o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Cambios Alfa, nuestros usuarios o terceros.
Dónde Almacenamos su Información Personal
La información recolectada podría ser transferida y almacenada en un destino fuera del Perú, y procesada por personal que trabaje para nosotros o nuestros proveedores en actividades como soporte o análisis de datos. Al enviar su información personal, usted consiente esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que su información sea tratada de manera segura y conforme a esta Política de Privacidad.
Toda la información se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se encripta utilizando SSL u otra tecnología de seguridad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña para acceder a ciertas partes de la página web, y le recomendamos no compartirla con nadie. Cambios Alfa no se hace responsable por la pérdida, mal uso o robo de su contraseña.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestra página web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez recibida la información, utilizamos procedimientos estrictos y procesos de seguridad para evitar accesos no autorizados.
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Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y demás derechos reconocidos en la legislación peruana vigente. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a
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Acceso a la Información
Dependiendo de las leyes aplicables, usted podría tener derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Este derecho podrá ejercerse conforme a la legislación de protección de datos vigente. Cualquier solicitud de acceso podría estar sujeta al pago de una tarifa para cubrir los costos asociados.
Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad será publicado en esta página y, de ser necesario, notificado por correo electrónico. Se recomienda revisar esta página con frecuencia para estar al tanto de cualquier actualización.
Ley y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad y cualquier disputa o reclamo relacionado con la misma se rigen por la ley peruana.
Resolución de Conflictos
Las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Cercado, para resolver cualquier controversia derivada de esta Política de Privacidad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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